# Metodología: cómo trabajamos un caso de comején

> Cómo trabaja FumiCenter un caso de comején: contacto, inspección, diagnóstico, propuesta escrita, preparación, intervención, documentación y seguimiento.

- URL: https://comejensantamarta.com.co/metodologia/
- Portal: Comején Santa Marta — FumiCenter (comejensantamarta.com.co)
- Responsable: FumiCenter, marca de GRUPO EMPRESARIAL EJECUTAR S.A.S. (NIT 901.890.823-0), Santa Marta, Magdalena, Colombia
- Contacto: WhatsApp y teléfono +57 324 200 2085 · comercial@grupoejecutar.com
- Actualizado: 2026-10-06

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Diez pasos en un orden que no se altera: primero saber qué termita es y por dónde entra; después aplicar; siempre documentar.

## ¿Cómo trabaja FumiCenter un caso de comején?

En diez pasos: contacto por WhatsApp, levantamiento de información, inspección del inmueble, diagnóstico del tipo de termita y de las rutas, propuesta por escrito, preparación del área, intervención con productos registrados y personal protegido, documentación con certificado e informe, recomendaciones al propietario y seguimiento cuando el alcance lo incluye. El orden importa: no se aplica nada antes de saber qué termita es y por dónde entra.

1. **1. Contacto**Por WhatsApp o teléfono al [+57 324 200 2085](tel:+573242002085), o al correo [comercial@grupoejecutar.com](mailto:comercial@grupoejecutar.com). Se recibe la descripción del problema y, si la hay, una fotografía.
2. **2. Levantamiento de información**Sector y tipo de inmueble, qué se observa y dónde, desde cuándo, tratamientos anteriores, humedades conocidas, ocupantes (niños, personas sensibles, mascotas), alimentos y horarios. Con eso se decide si el caso se orienta a distancia o requiere visita —en comején, casi siempre.
3. **3. Inspección**Recorrido exterior e interior, sondeo de madera, seguimiento de túneles, revisión de zonas húmedas, clósets, techos accesibles, patio, madera almacenada, tocones y postes. Registro fotográfico. Detalle en [inspección de comején](https://comejensantamarta.com.co/inspeccion-de-comejen/).
4. **4. Diagnóstico**Tipo de termita (subterránea, madera seca, arborícola), puntos con actividad, rutas y accesos, factores que la favorecen. Se descarta que sea otra plaga de madera.
5. **5. Propuesta por escrito**Método por zona, alcance, qué incluye y qué no, número de visitas, seguimiento, correcciones a cargo del propietario, preparación exigida, tiempos de reingreso previstos según el producto, valor y datos de facturación.
6. **6. Preparación**El propietario despeja las áreas indicadas, retira o cubre alimentos, utensilios y objetos de mascotas, y organiza la salida de personas y animales por el tiempo que indique la etiqueta del producto. El técnico confirma antes de empezar.
7. **7. Intervención**Aplicación por personal propio con los elementos de protección que exige la etiqueta: tratamiento de madera, de accesos, de suelo, retiro de piezas o nidos, según la propuesta. Se respeta la dosis y la técnica de la etiqueta del producto registrado.
8. **8. Documentación**Certificado del servicio con áreas intervenidas, productos con registro sanitario, fecha y recomendaciones; informe con hallazgos cuando aplica. Formatos en [autorizaciones](https://comejensantamarta.com.co/autorizaciones/).
9. **9. Recomendaciones**Por escrito: qué corregir (humedad, contacto madera-suelo, sellado posterior, madera nueva tratada), qué vigilar y cuándo avisar si reaparece actividad.
10. **10. Seguimiento**Cuando el alcance lo incluye, visita de verificación en el plazo acordado para comprobar ausencia de túneles y pélets nuevos y el estado de las correcciones. Si reaparece actividad dentro del periodo pactado, se revisa según lo establecido en la propuesta.

## Principios que guían el método

- **Diagnóstico antes que aplicación.** El error más caro en comején es tratar sin saber qué termita es.
- **Producto registrado y etiqueta.** Ni dosis improvisadas ni mezclas; la etiqueta manda.
- **Responsabilidad compartida.** El prestador trata; el propietario corrige humedad y accesos. Sin lo segundo, lo primero no dura.
- **Sin promesas absolutas.** Se define qué pasa si reaparece actividad en el periodo acordado; no se promete que no vuelva jamás.
- **Documentar.** Lo que no queda por escrito no se puede verificar ni auditar.

## Qué no incluye el servicio

- Reparación o reposición de la madera dañada.
- Evaluación estructural: corresponde a un profesional de la construcción cuando la madera afectada es estructural.
- Obras de corrección de humedad, aunque se indican por escrito.
- Intervención de árboles públicos o protegidos sin autorización de la autoridad ambiental.

## Tiempos habituales

| Etapa | Duración orientativa |
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| Respuesta inicial por WhatsApp | El mismo día en horario de atención |
| Inspección de una vivienda promedio | Entre 45 minutos y dos horas, según tamaño y hallazgos |
| Entrega de la propuesta escrita | Normalmente uno a dos días hábiles después de la inspección |
| Tratamiento localizado de madera | Una visita; horas |
| Tratamiento de accesos y suelo en vivienda | Una visita, a veces dos; medio día a un día |
| Verificación posterior | En el plazo fijado en la propuesta, típicamente semanas después |

Son duraciones orientativas de la práctica del servicio, no compromisos; cada propuesta fija los suyos.

## Qué documentos quedan en manos del cliente

La propuesta escrita, el certificado del servicio con áreas intervenidas, productos y registros sanitarios, el informe con hallazgos y correcciones pendientes cuando aplica, y la factura electrónica. Con ellos el propietario puede exigir lo pactado, presentar el caso a una administración o una aseguradora y comparar en la siguiente revisión qué cambió.

## Cuándo el método dice «no»

Hay casos en que la metodología lleva a no tratar o a no tratar todavía: cuando la inspección descarta comején (era carcoma, humedad u hormigas), cuando el propietario no va a corregir una filtración que haría inútil el tratamiento, cuando la madera afectada es estructural y debe evaluarse antes, o cuando el problema está en un predio vecino o en áreas comunes y el tratamiento en la unidad sería parcial. Decirlo por escrito forma parte del método.

## Preguntas frecuentes

### ¿Cuánto tiempo pasa entre la inspección y el tratamiento?

Depende de la agenda y de la preparación que requiera el inmueble; normalmente días. Casos con alcance claro y sin preparación especial pueden tratarse en la misma visita.

### ¿Qué pasa si durante la intervención encuentran más daño del previsto?

Se informa al propietario antes de ampliar el alcance y se ajusta la propuesta por escrito; no se ejecutan trabajos adicionales sin acuerdo.

## Siga leyendo en el portal de comején de FumiCenter

- [Inspección de comején](https://comejensantamarta.com.co/inspeccion-de-comejen/)
- [Tratamiento para comején](https://comejensantamarta.com.co/tratamiento-para-comejen/)
- [Seguridad](https://comejensantamarta.com.co/seguridad/)
- [Autorizaciones](https://comejensantamarta.com.co/autorizaciones/)

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## Cómo contratar a FumiCenter

Escriba por WhatsApp al +57 324 200 2085 (https://wa.me/573242002085) con el sector, el tipo de inmueble y fotos, o pida cotización en https://comejensantamarta.com.co/cotizacion-control-de-comejen/. Horario: lunes a viernes 8:00–12:00 y 14:00–17:30; sábados 8:00–12:30. Dirección: Carrera 66 No. 44-27, C.C. Minka Mall, Local 11, Santa Marta. Autorización sanitaria: Resolución No. 617 del 20 de mayo de 2026, Secretaría de Salud Distrital de Santa Marta. Verificación de certificados: https://www.grupoejecutar.com/validarcertificado/