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Metodología: cómo trabajamos un caso de comején | FumiCenter

Diez pasos en un orden que no se altera: primero saber qué termita es y por dónde entra; después aplicar; siempre documentar.

1. 1. ContactoPor WhatsApp o teléfono al +57 324 200 2085, o al correo [email protected]. Se recibe la descripción del problema y, si la hay, una fotografía.
2. 2. Levantamiento de informaciónSector y tipo de inmueble, qué se observa y dónde, desde cuándo, tratamientos anteriores, humedades conocidas, ocupantes (niños, personas sensibles, mascotas), alimentos y horarios. Con eso se decide si el caso se orienta a distancia o requiere visita —en comején, casi siempre.
3. 3. InspecciónRecorrido exterior e interior, sondeo de madera, seguimiento de túneles, revisión de zonas húmedas, clósets, techos accesibles, patio, madera almacenada, tocones y postes. Registro fotográfico. Detalle en inspección de comején.
4. 4. DiagnósticoTipo de termita (subterránea, madera seca, arborícola), puntos con actividad, rutas y accesos, factores que la favorecen. Se descarta que sea otra plaga de madera.
5. 5. Propuesta por escritoMétodo por zona, alcance, qué incluye y qué no, número de visitas, seguimiento, correcciones a cargo del propietario, preparación exigida, tiempos de reingreso previstos según el producto, valor y datos de facturación.
6. 6. PreparaciónEl propietario despeja las áreas indicadas, retira o cubre alimentos, utensilios y objetos de mascotas, y organiza la salida de personas y animales por el tiempo que indique la etiqueta del producto. El técnico confirma antes de empezar.
7. 7. IntervenciónAplicación por personal propio con los elementos de protección que exige la etiqueta: tratamiento de madera, de accesos, de suelo, retiro de piezas o nidos, según la propuesta. Se respeta la dosis y la técnica de la etiqueta del producto registrado.
8. 8. DocumentaciónCertificado del servicio con áreas intervenidas, productos con registro sanitario, fecha y recomendaciones; informe con hallazgos cuando aplica. Formatos en autorizaciones.
9. 9. RecomendacionesPor escrito: qué corregir (humedad, contacto madera-suelo, sellado posterior, madera nueva tratada), qué vigilar y cuándo avisar si reaparece actividad.
10. 10. SeguimientoCuando el alcance lo incluye, visita de verificación en el plazo acordado para comprobar ausencia de túneles y pélets nuevos y el estado de las correcciones. Si reaparece actividad dentro del periodo pactado, se revisa según lo establecido en la propuesta.

Principios que guían el método

• Diagnóstico antes que aplicación. El error más caro en comején es tratar sin saber qué termita es.
• Producto registrado y etiqueta. Ni dosis improvisadas ni mezclas; la etiqueta manda.
• Responsabilidad compartida. El prestador trata; el propietario corrige humedad y accesos. Sin lo segundo, lo primero no dura.
• Sin promesas absolutas. Se define qué pasa si reaparece actividad en el periodo acordado; no se promete que no vuelva jamás.
• Documentar. Lo que no queda por escrito no se puede verificar ni auditar.

Qué no incluye el servicio

• Reparación o reposición de la madera dañada.
• Evaluación estructural: corresponde a un profesional de la construcción cuando la madera afectada es estructural.
• Obras de corrección de humedad, aunque se indican por escrito.
• Intervención de árboles públicos o protegidos sin autorización de la autoridad ambiental.

Tiempos habituales

Son duraciones orientativas de la práctica del servicio, no compromisos; cada propuesta fija los suyos.

Qué documentos quedan en manos del cliente

La propuesta escrita, el certificado del servicio con áreas intervenidas, productos y registros sanitarios, el informe con hallazgos y correcciones pendientes cuando aplica, y la factura electrónica. Con ellos el propietario puede exigir lo pactado, presentar el caso a una administración o una aseguradora y comparar en la siguiente revisión qué cambió.

Cuándo el método dice «no»

Hay casos en que la metodología lleva a no tratar o a no tratar todavía: cuando la inspección descarta comején (era carcoma, humedad u hormigas), cuando el propietario no va a corregir una filtración que haría inútil el tratamiento, cuando la madera afectada es estructural y debe evaluarse antes, o cuando el problema está en un predio vecino o en áreas comunes y el tratamiento en la unidad sería parcial. Decirlo por escrito forma parte del método.

Preguntas frecuentes

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